简单却做到极致 2021 美孚 1 号车养护技能大师赛收官
「 简单的事情做到极致，功到自然成」，秋山利辉在《匠人精神》里说到。其实，汽车行业的匠人精神更是比比皆是。 从生产线上的一颗螺丝钉，到售后中的每一次养护，都藏着为驾乘者安全着想的匠人精神。10 月 21 日，上海孚创实业发展有限公司主办的「2021 美孚 1 号车养护技能大师赛」 圆满收官。 作为孚创第二届全国性技能类赛事，体现了「 专注车 更在乎你」 的品牌主张、强化专业型技术人才的培养，更好地为消费者提供臻选服务体验。（从左至右分别为：孚创门店运营总监 许高升，孚创常务副总经理 赵颉，孚创总经理兼董事 曾红卫，埃克森美孚（中国）投资有限公司 战略联盟总经理 许全 ，孚创中台运营总监 吴宥烨）行业巅峰对抗 难度再升级 本届技能大师赛于 8 月底启动全国海选，共有来自四大赛区的近千名技师踊跃报名。在首轮线上海选中，赛事重点考核了技师对产品知识的深度了解。此后，在区域复赛阶段，考虑到疫情风险，孚创取消了大规模的线下集中比赛，改由各区域运营顾问入店一对一考核，最终选拔出 16 位参赛选手晋级总决赛。 决赛阶段，在传统的标准 SOP 检测之外，还设置了现场技术问答、车辆故障诊断与排除等环节，全方位考察技师的理论和实操水平。此外，基于日常服务场景而设置的模拟考验，则深度考察了技师与消费者的沟通技巧，使赛事设置与真实场景更为接近。 （冠军刘刚奋战比赛时刻）经过激烈的现场角逐，来自湖北省洪湖市润顺一站式换油养护中心的刘刚技师荣膺「 最强技师」 桂冠，来自美孚 1 号车养护沧州中船店的王闯技师和来自美孚 1 号车养护驻马店精英连锁 2 店的姜利韶技师斩获亚军、季军的称号。来自南区的三家门店则凭借超高的网络人气，摘得「 人气战队」 奖项。 科技不忘匠心 技师全面升级 作为直接面向消费者履行服务的人员，技师的专业素养与服务意识直接决定了消费者的店内感知。为此，孚创构建起多元、科学的人才培养体系，通过线上学堂、线下集训、到店专项辅导、技术竞赛和内训制度等，持续提升技师群体的服务水平。（参赛技师们进行 30 项实操检测考核）今年 9 月，全新的美孚 1 号车养护上海技术中心正式开业，搭载展示区、直播区、理论教学区等多功能区域，集线上直播、线下实操、岗位认证等能力为一体，进一步完善孚创的人才造血系统，让美孚 1 号车养护在服务标准化落地上迈出了关键的一步。（参赛技师相互交流，探讨赛况）除了专业能力的长期培养之外，孚创也十分关注技师群体的身份认知与心理健康，着力增强技师对职业的认同感和自豪感。赛后，孚创还安排了「2021 中国保时捷嘉年华暨尽享跑车日」 的体验活动，让技师在竞赛之余，感受到速度与激情的冲击，增强对美孚品牌卓越品质的认知。 探索多元培养 解决行业痛点 针对「 人才缺口大、人才流动高、人才素质低」 的行业痛点，孚创也正持续探索校企合作、区域技术中心等多元培养方式，让更多的优秀人才能够与品牌共成长，从根源上解决行业痛点，并带动行业的规范化升级。（上海孚创实业发展有限公司总经理兼董事曾红卫致辞）「 高素质的技师队伍，是助推后市场转型升级的关键因素之一，这也是孚创连续举办技能大师赛的初衷。」 上海孚创实业发展有限公司总经理兼董事曾红卫 表示 ，「 我们期待能通过这类比赛，提升技师的专业素养和服务意识，为孚创和行业培养更多的复合型技术人才，也为汽车养护领域的高质量发展注入延绵不断的动力！」 汽车养护说大可大，说小可小，但唯有对每一个细节能全力以赴，认真钻研的人，才能在面对消费者的时候，用态度和专业令人放心。
如果有人跟你说 2024 飞行汽车可以量产，那一定是骗子
不知道从什么时候开始，「 上天」 成了科技公司们的终极追求。 前有马斯克、贝索斯、理查德·布兰森，争先恐后地想把人送上宇宙；后有更多的科技公司们，把目光瞄向了我们头顶几百米的低空领域，卯足劲儿让汽车「 飞」 起来。 看到小鹏汽车前不久发布的「 飞行汽车」 时，坐标北京的我第一反应是拒绝的：我在这都不能实现「 飞无人机自由」，你还想上天？ 不过，最近关于电动垂直起降（eVTOL）飞行器的消息着实让人上头：前不久峰达科技刚刚获得 1 亿美元 A 轮融资，小鹏就以 5 亿美元刷新了亚洲 eVTOL 领域的融资记录，宣布将在 2024 年量产「 飞行汽车」；吉利旗下成立了专门负责空中交通的合资公司；而大洋彼岸的飞行器公司 Joby Aviation 也在上个月美股上市……麦肯锡的数据显示 2021 年前 8 个月关于飞行器的融资就达到 43 亿美元，eVTOL 市场爆发了。 这不禁让我开始自我怀疑：抛开空域管制之类的政策限制，我们离「 汽车满天飞」 的日子真的不远了？还是说，新一轮的资本故事又开始了? 飞行汽车，给汽车插上翅膀？ 说到「 飞行汽车」，可能很多人脑海里的第一印象跟小鹏发布会上的背景图差不多，就像在汽车上加了一对机翼。其实从专业角度来说「 飞行汽车「 跟汽车关系并不大，应该叫电动垂直起降飞行器（eVTOL），不需要借助跑道滑行，就能在很小的停机坪上垂直起降，也可以在陆地上行驶一小段距离。 车企有哪些经验能运用到 eVTOL 上？更多的是汽车规模化和标准化的制造经验，以及研发资金的投入。至于如何让飞行器飞上天、稳定地在低空行驶，更多需要考虑平台构型、飞控驾驶、动力推进等一系列技术问题，汽车工程可以借鉴的经验并不多。 所以我们看到目前不论是飞行器概念机、原型机，或者已经开始「 量产」 的部分 VTOL，长得跟汽车都没什么关系，更像是巨型可载人的大疆无人机，或者改良后的多机翼直升飞机。至于小鹏在科技节展示的那款「 长翅膀的汽车」……也许，只是为了让大家更快带入「 飞行汽车」 这个角色吧。 高估值的关键：怎么飞？ 记得几年前，有记者问起特斯拉是否会推出飞行汽车，马斯克表现出了不屑一顾的态度，之后还在社交网路上称，将在 Roadster 上使用 SpaceX 的技术，让汽车像钢铁侠那样被「 喷」 起来。 到现在我们也没等到 Roadster 量产，「 喷气式」 当然也只是个玩笑，不过用什么平台构型「 飞」 起来，的确是个关键问题。 比较多的就是像大疆无人机那样，采用多旋翼架构。这种结构的机体结构简单，飞控系统成熟，研发投入成本相对较低。比如小鹏之前推出的旅航者 T1、X1、X2，目前在瑞典开始销售的 Jetson ONE eVTOL，采用的都是这种结构。 当然， 缺点也很明显：飞不快、飞不远。 看一下这几款的参数，100km/h 出头的最大时速，30 分钟左右的续航里程，去掉飞行器起降、盘旋的时间，能完成 30 公里的行程已经是非常不错的成绩了。这跟其他交通方式比，实在是没有什么竞争力，显然也支撑不起几十亿美元的估值和投资。 那资本看好的是什么? 不论是小鹏，峰达，还是之前在美股上市的 Joby Aviation，获得高估值的原因都是一个——采用了倾转架构。这个源自于美军 V22 鱼鹰飞机的技术可以将旋翼电机倾转，上升时提供拉升力，巡航时旋翼旋转角度水平推进，让飞行器的行驶速度更快、飞行距离更远，最大行驶速度可以达到 200km/h 以上，飞行距离也可以达到 200km。 这样以来，商业场景就瞬间打开了。不过它相应的代价就是：研发费用高，研发周期长，技术复杂且难度大。由于旋翼要反复调整角度、旋转、折叠、固定，机构间连接可用性的挑战很大。 就算是倾转构型鼻祖的「V22 鱼鹰飞机」 在服役期间的完好率也仅占 53%左右，因此让这个技术在民用场景落地，对稳定性和可靠性的考验很大。9 月中旬，小鹏汇天公布了关于「 旋翼倾转机构、倾转旋翼飞行汽车及飞行装置的制作方法」 的专利，根据专利公布时间以及发布会上的概念图来看，目前这个技术目前很可能还在起步阶段。从理论支撑到技术可靠性的反复验证，到最终产品落地，需要走多远的路？（汇天关于倾转架构的专利，于 9 月中旬公布）写到这里我也产生了一个小疑问： 根据小鹏汇天公布的数据，目前已经进行了 15000 次飞行验证，这 1.5 万次中有多少次多旋翼飞行器试验，又有多少次是价值更大、估值更高的倾转架构飞行测试呢？ 里程焦虑，也是飞行器的命门 既然是使用电机驱动，那 eVTOL 和电动汽车一样，都离不开一个词——里程焦虑。甚至飞行对电池包的重量、电池能量密度和功率密度的要求更高，里程焦虑更致命，这也是目前整个 eVTOL 领域共同的命门。 根据吉利参与投资 Volocopter 曾在 2019 年公布的数据显示，他们的飞行器在垂直起降环节功率达到 500~1000kW，也就是说单次起降 3 分钟时间，就能耗尽一个 50kWh 电池的容量，一台纯电动车的电池容量可能都无法支撑飞行器的两次起降过程，更不用说中间巡航的里程了。 而且就像客机一样，飞行器对重量有着严格要求，为了轻量化连机身都采用碳纤维材料，更无法像电动汽车一样通过堆叠电池包来增加续航。因此唯一的解决方案，就是尽快研发出能量密度更高的电池。 在汽车领域我们已经能看到大家绞尽脑汁的提升电池能量密度：石墨烯、钠粒子、电芯结构……. 之前也有消息称汇天方面正在积极跟宁德时代合作，共同研发更高能量密度的动力电池。所以，「 飞行汽车」 什么时候能真正量产、投入使用，不仅要看各科技公司们的研发进度，最后也许还要看「 宁王」 的脸色？ 当然，除了升降、续航问题，eVTOL 在低空飞行很难避免与小鸟之类的生物狭路相逢，怎么避免类似的低空碰撞风险？未来开飞行汽车是不是需要专门的飞行执照？也是量产之前需要考虑的问题。 火热的飞行汽车，谁来买单？ 是富人玩具，是应急工具，还是空中出租车? 当一个领域变成了资本蓝海，就不得不考虑一个问题，它的商业模式在哪里？ 在一篇关于 eVTOL 的文章下边，我看到网友的美好畅想： 这种低空飞行器，如果能用在运送器官移植之类分秒必争的场景，是一件造福社会的事啊。 是啊，这可能就是无数人投身科技研发的初心吧。不过，这个市场前景有多大呢? 目前的确有人已经瞄准了这个市场，作为「 国内无人机第一股」（载人级无人机）的亿航在 2019 年已经量产了第一批 200 辆载人飞行器。2020 年销售的 70 辆亿航 216 纯电低空飞行器卖到了世界各地，而且都是军事、农业、医疗这种专业、刚需的领域。不过它们的财报显示，销售飞行器的收入尚不足以覆盖研发的成本，市场前景并不乐观。（亿航 216）有了亿航的前车之鉴，不论是小鹏、峰达、Joby，还是站在它们背后的资本们，目标显然都不仅仅是这些专业领域。要知道把特斯拉推上万亿市值的不是价格更高的 Model S/X，而是价格更亲民、更普惠的 Model 3/Y。所以，Joby Aviation 的招股书上，把空中出租作为主营业务，准备在美国加州区域开展「 空中飞的「 的业务，通过销售运力服务的方式让更多人使用 eVTOL。而小鹏的计划则是销售产品，把飞行汽车的价格降低到 100 万美元以下让更多的人购买。提供产品与提供服务，这两条路哪条是 eVTOL 最终的商业归宿？ 在商业落地之前，Joby … 继续阅读