把品牌之夜开到 4S 的雪佛兰,想要传递什么?

· Nov 14, 2019

汽车行业里,品牌之夜作为一个品牌展示形象、产品和战略的关键活动,车企往往会把场地选在各种「洋气」的场地。

相比之下,雪佛兰今年的选择显得很特别,他们把品牌之夜选在了位于安徽合肥的一家 4S 店里。

所以在到达活动现场的时候,「接地气」是我的第一感受。特别是看着周围遍布的各个品牌的 4S 店,和传统品牌之夜的感受有着不小区别。

但雪佛兰作出这样的选择,是和背后的战略密切相关的,接下来展开说说。

今年雪佛兰品牌之夜的主题是「实力体验 梦∙创未来」,希望围绕服务、文化、科技、产品四个方面展现雪佛兰在 「梦∙创未来」道路上的全新实力。

选择在合肥的 4S 店举行这次活动,也是为了体现雪佛兰希望在连接品牌和消费者的关键场景里,从细致入微的服务体验开始,包括文化、科技智能、全球同步的产品系列在内,通过这种「沉浸式」的品牌之旅,展现雪佛兰从产品到服务以及文化等不同方面的实力。

整个场地也被分成了 4 个区域,我也按照科技—文化—服务—产品的顺序,有了比较真实的感受。

科技层面,雪佛兰展示了安吉星在九寨沟地震中为用户提供主动的安全服务案例。对于科技来说,能够应用在这样的场景,其实就是很好的诠释。目前,雪佛兰旗下产品全面进入联网时代,为用户提供每年 100G 免费 4G 车载应用流量。

除此之外,雪佛兰还展示了 Smart Propulsion 智驱科技加持的高效驱动系统,能提供全工况下「最优动力输出」的同时,满足「国六」排放标准,更为全系产品提供发动机、变速箱等动力总成主要零部件 8 年或 16 万公里原厂质保服务。

在文化层面,雪佛兰不仅请来了从克尔维特的传奇车手 Johnny 讲述与雪佛兰的故事,还请来了 DISCOVERY 的 Joel Lambert 现场分享野外生存技能;「红粉笔计划」中的老师也投身于儿童隐私保护等等,这些人文情怀方面的问题,都展现了品牌的文化。

科尔维特传奇车手Johnny分享与雪佛兰品牌的故事

DISCOVERY探索频道Joel Lambert现场分享野外生存技能

把品牌之夜放在 4S 店,最关键的一点可能就是能够近距离的感受品牌对用户的服务。在现场,雪佛兰售后服务技师也展示了维修工具、钣金工艺、工作服务等等流程。

雪佛兰技师牛英伟展示专业维修工具

事实上,自 2017 年以来,雪佛兰已经开始按照全球统一标准改造升级销售与售后网点,全面升级硬件设施和软件配置,同时构建并完善一站式数字化服务平台。雪佛兰金领结服务已贯穿消费者用车的全生命周期,包括搜集信息、购买决策、购买阶段、车辆交付、使用过程和保有时期的 6 个阶段,共 42 个体验接触点。

当来到最后的产品环节,雪佛兰带来了两款车型,分别是 7 座中大型旗舰 SUV 雪佛兰开拓者和首款纯电城际轿跑畅巡。

雪佛兰开拓者和雪佛兰畅巡在2019雪佛兰品牌之夜首发亮相

雪佛兰开拓者以概念版 SUV FNR-CarryAll 为原型打造,展现了雪佛兰 SUV 家族的未来设计趋势。细节方面,雪佛兰开拓者前脸造型硬朗有力,创新运用分体式大灯设计,并在车头车尾全部配备 LED 光源。新车也将提供 RS 系列和 Redline 双版本车型。

雪佛兰开拓者充分彰显纯正美式SUV实力

除了 SUV 之外,雪佛兰的首款纯电车型畅巡(MENLO)也在现场亮相。畅巡的设计来源是雪佛兰 FNR-X 概念车,车身设计非常有科技感。车身尺寸长宽高分别为 4665/1818/1538mm,轴距 2660mm,动力方面搭载 150 马力的电动机,电池组则由上汽时代提供,续航里程 410km。搭载的最新一代 MyLink+智联系统可提供虚拟钥匙、远程操控、智能语音识别等功能。

雪佛兰首款纯电城际轿跑畅巡

今年,除了引入 RS 车型之外,雪佛兰还完成了引入更多全球车型(新双科、SUV 布局)、Reline 家族壮大(8 车)等等,更深入的双元车系体验平台和品牌文化体验平台活动。

最后说说感受,大概是从新势力进入汽车行业开始,服务成为车企连接用户的关键点。车企的工作也从生产制造向增值服务、用户运营等方向延伸。

在这样的大趋势下,传统品牌转变自身的角度往往是不容易的。无论是精神层面的服务意识,还是传统的用户服务流程,都很难在短时间内有很大的转变。也正因为这样,雪佛兰的战略的确在各个层面,开始重视从文化、人文、全流程服务以及产品力迭代等方面进行转变。不得不承认,这样的战略确实非常打动人。

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