好吧,实在想不出文章题目了,那就用之前文章的标题吧。只不过这次文章的主角不是易到用车,而是 Uber。
还记得半个月前,易到登陆了美国,去 O2O 租车行业的先行者 Uber 的老家抢生意,而这次则是 Uber 杀了过来。今天上午,在北京三里屯瑜舍酒店的一个小会议室里,Travis Kalanick——这位 UCLA 辍学生、打造了硅谷最振奋人心、最有前途初创团队 Uber 的 CEO,带领他的 Uber 团队成员来到北京,宣布了 Uber 正式进军北京。
北京是 Uber 全球扩张的里程碑式城市
Uber 可以说是硅谷创业公司中的「高帅富」,受到风投的十分钟爱。2013 年 7 月,Uber 获得谷歌风投基金 (Google Venture) 以及私募资本德州太平洋集团 (TPG)2.68 亿美元的 C 轮融资。Google 破天荒地向 Uber 注资 3 亿,是其历史上最大的一笔投资。今年六月,Uber 完成 D 轮融资 14 亿美元,估值达到 182 亿美元。不差钱的 Uber 扩张速度也是十分惊人,只是当时因为 Uber 联合创始人 Garrett Camp 在寒风中因打不到车瑟瑟发抖而说的一句「假如我可以在手机上按一个键,然后立刻出现一辆车就好了」的牢骚话,自 2010 年在旧金山开始,用了三年的时间,以「三人负责一个城市」的「突击小分队」形式,以每周一个城市的速度,将 Uber 的香火延续到了全球 39 个国家 140 个城市。由于 Uber 惊人的扩张速度,所以传统跨国企业建立地区分部的形式并不适合他们,除了在旧金山有总部外,Uber 在全球没有单独设立任何一个分部,整个中国团队也只有 15 人。Uber 在今年年初就进入了中国市场,首先选择的是上海、广州、深圳这三个城市。而此次的北京,作为中国的首都,中国经济、文化、政治的中心,正好是 Uber 在全球扩张的 100 个城市,对 Uber 全球业务的拓展也有着重要的里程碑式的意义。
「北京已经是 Uber 在全球增长最快的城市之一」,Travis 说到。
从上图我们可以看出,相比 Uber 在全世界其他城市的发展扩张速度,北京在短时间内发展速度相当迅猛,也许这也是 Travis 如此看重北京这个城市的原因之一。在价格方面:在北京 Uber X(平价车服务)系列租车起步价仅为 15 元,每公里单价 2.3 元,每分钟 0.4 元,在北京服务的最低消费 20 元;而 Uber Black(Uber 的高端车服务),例如约一辆奥迪 A6,价格则为起步价 18 元,每公里单价 3.85 元,每分钟 0.7 元,最低消费 30 元,如此低,并且接近出租车的价格也是一个迅速发展的原因。
「我们不雇佣司机、也不拥有这些车,我们打造的是服务的平台。」
与 Uber 在美国的「私家车」业务运营模式不同,Uber 在中国选择的运营模式和易到用车相同,是和汽车租赁公司合作,把司机挂靠到汽车租赁公司,采用盈利分成的合作模式。这样就规避了法规上的风险。也只有这样 Uber 才可以在国内合法地运作。
在北京面临的困难、竞争和差异化服务
每一个城市都有自己本土化的市场特征,之前 Uber 在北京为期两个月左右的测试运营中,Uber 团队就发现了北京与上海的区别:在上海城市外国人用户比较多,所以 Uber 入驻时只有英文版本,没有支付宝,而且运营团队也都是来自美国;而北京地区则不同,是本地人使用较多,所以 Uber 加入了支付宝这一支付方式,并且 Uber 此次扩张也会在北京当地招聘市场和运营团队的人才,因为毕竟当地人才更懂得当地的用户打车习惯和地理环境。
另一个重要的问题就是,在中国本土,打车和租车市场基本已经被「快的打车」、「滴滴打车」、「易到用车」这些本地租车和打车软件瓜分的差不多了,Uber 如何能脱颖而出,或者说分一块蛋糕。Uber 的运营团队表示,Uber 和这些不同,主打的是差异化服务,他们要求司机的专业性和良好的服务态度,在招聘司机时会严格考核司机的业务专业度和服务态度,司机会接受好几轮礼仪服务培训,并且在运营过程中严格监督关于司机的用户反馈情况和评分情况。另外,除了良好的司机服务、多样的搭乘式服务,Uber 的运营团队曾在国外某些城市实行过一些特别的服务,例如情人节送花、一键呼叫冰淇淋车、孕妇乘车送婴儿服、春节舞狮等等好玩的营销活动,甚至还有 UberRUSH 物流快递服务。相信他们在北京或者国内市场也会有同样好玩的活动推广,并且不排除会引进上述多样化的服务。
Uber 的 CEO 已经表达了立足北京的决心,面对目前租车市场如此激烈的竞争,Uber 如何才能分到更大的蛋糕,我想除了对司机和车辆的管理,提供差异化的优质服务,更重要的还应该是足够的车源,让人们随时随地都能打到车,真正方便人们的出行。而目前 Uber 在北京的车源似乎并不多,除了在国贸、三里屯等重点商区,如果你在其他偏僻区域,似乎叫上 Uber 的车并不是那么容易。这一点重视「分享精神」的易到用车似乎更容易做到,对于 Uber 这个「外来的和尚」究竟如何念这本「租车经」,我们拭目以待。