小鹏 P7 智舱 HMI 体验度量

《你的智能座舱好用么?》是 GeekCar 极客汽车与 Thoughtworks 联手打造的智舱 HMI 可用性测评专栏。 每期我们会选择一个有特点的座舱产品，基于 Thoughtworks HMI 动态可用性评价体系，对开车时最实用的功能进行量化测评，打出具体分数。 #在这里，你能看到最客观、定量化的智能座舱「可用性」测评。   汽车智能化的飞速发展，使得智能座舱衍生出越来越多功能，比如新势力三强之一的小鹏，就将小鹏 P7 打造成娱乐座舱：车内听音乐、打游戏、刷视频……当座舱丰富起来，车内体验更加极致的同时，对于「 驾驶」 这个最基本的场景，它们做的怎么样呢? 这期智舱 HMI 体验度量的主角，就是小鹏 P7，看看以生态丰富著称的小鹏 P7 在 HMI 动态可用性评价体系下是否好用。   先上结果，通过对核心驾驶场景中 20 项常用任务进行可用性测试，得到小鹏 P7（Xmart OS）这套系统的可用性综合平均分：77.63 分—「操作顺畅」。 与之前评测的三款车型相比（理想 ONE、荣威 RX5、奔驰 C200L+Carplay），这算是目前分数最高的一款车型了。 评测标准 交互方式上选择 语音交互（小 P）、中控交互（中控触摸屏)、方向盘物理按键交互三种方式 。 测评对象是影响驾驶的三大指标： 车机单次扫视时长 、车机总扫视时长 、车机操作完成时长 ，将每个指标测得的数据进行数学拟合后，得到具体分数，来评价这套智舱 HMI 整体的可用性。 为了确保打分的公平性，本次同样选择对核心驾驶场景中的基础操作任务、复杂任务，以及与驾驶辅助相关的 20 项任务进行了可用性测试。 评测细节 我们来看一下语音、中控、方控三种交互方式的具体分数以及 20 项具体任务的表现。   语音交互：75.12——操作顺畅 语音系统一直是小鹏 P7 主打的卖点，在这款车上语音交互可以支持的任务也很多。不过，为了保证不同车型之间横评的公平性，在这套体系下我们选择了同样的 4 个语音主导型交互任务，分别是调节温度、寻找喜欢的歌手并选择歌曲播放、导航回家、搜索导航至指定地点。 在这 4 个任务中，对于「 调节温度」 这种简单直接的指令，P7 语音相应迅速、执行准确，也是目前语音交互单项得分最高的。对于「 你好小 P，导航去 xxx」 这种 One-Shot 式语音互动  ，将唤醒词和指令连接到一起向小 P 传达指令时，座舱系统也能够迅速响应。 但是，当「 搜索导航至指定地点」 需要多轮对话来完成时，分数则比预想中低，仅有 65.61 分，处于「 谨慎操作」 水平。 是什么造成这么大的分数差异呢？   案例 任务一 搜索导航至指定地点：65.61——谨慎操作 在驾驶过程中，用语音调用地图导航是一个非常高频的使用场景。而且与调节空调、音量等可以通过其他感官来感知结果的任务不同，导航中添加地点、选择路线、规划路径的每一步，都需要驾驶员扫视屏幕来确认，占用视觉资源。因此，在语音搜索导航时，语音系统的响应速度、准确性、语速、需要几轮对话完成任务等等，都直接影响最终的表现。 从小鹏 P7 语音主导型任务的各评估指标的分数能看到，「 总扫视时长」 和「 单次最大扫视时长」 的分数都在 80 分以上，拖后腿的正是「 完成时长「 这项指标，只有 44.36 分。 问题：多轮对话确认，导致完成时长增加 小鹏 P7 中，通过语音调用地图导航时，有一个很有意思的设定：打开地图后初次搜索导航至指定地点时，需要人与系统间多轮对话来选择地点、选择路径，这一问一答间就导致导航需要的时间变长。而在导航途中改变目的地、重新规划路径，则不需要这么复杂，一句指令就可以完成搜索导航。 也许小鹏默认打开地图后的初次导航是在停车时进行的？ 我们对比以下同一场景下不同车型的对话： 同样一个任务，小鹏 P7 与荣威 RX5、奔驰 C200L 的最大单次扫视时长相差不大，最终导致任务时长和总扫视时长差距的，就是 P7 多出来的几轮对话，以及播报语音的时间。而使用旋钮选择导航路径的奔驰 C200L+Carplay，则因为省去了语音播报的时间，任务时长反而更低。   在之前的《智能座舱情报局》评测小鹏 P7 时，我们发现小鹏对它的语音交互机制进行了一定的限制。具体表现之一，就是语音动作需要在人车双方认可的对话状态下进行，一方面避免频繁地误唤醒，另一方面也提升语音交互的准确性。 这种机制减少了语音交互犯错的概率，不过对于驾驶场景来说，这种」 谨慎」 可能在一定程度上要牺牲效率了。   中控交互： 73.45 分——「操作顺畅」这套座舱中，有 15 个任务由中控交互主导完成，其综合中控操作体验较好，大多数任务处于顺利操作水平及以上，少数任务需谨慎操作，没有任务处于比较危险或极度危险的境地。 与同系列其他竞品车的中控交互表现对比来看，小鹏 P7 的中控综合分数在这些车中表现最佳（理想 ONE 中控综合表现为 71.44 分，荣威 RX5 PLUS 中控综合表现为为 55.09 分，奔驰 C200L 中控综合表现为 70.22 分）。 … 继续阅读